Warum habe ich nach dem Präventionskurs-Modul kein Handout erhalten?

Wenn du ein Präventionsmodul korrekt beendet hast, die Unterlagen aber nicht zugeschickt bekommst, kann das verschiedene Gründe haben. Bitte prüfe einmal Folgendes:

• Hast du versehentlich nur die Praxisübung, aber nicht das Kursmodul absolviert? Siehe Was ist der Unterschied zwischen dem Präventionskurs und den Praxisübungen in der Bibliothek?
• Die Präventionskurs Module müssen vollständig angehört und mit einem Klick auf "Beenden" geschlossen werden, damit sie korrekt gewertet werden. Anschließend taucht das Modul in "Mein Weg" auf.
• Es ist wichtig, dass die App durchgehend Zugang zum Internet hat und du sie nach Absolvieren eines Moduls nicht zu schnell schließt, damit die Daten an den Server übermittelt und in deinem Profil gespeichert werden. Andernfalls wird die E-Mail mit den Unterlagen erst nach dem nächsten Öffnen der App verschickt.
• Das Handout wurde verschickt, aber dein Postfach ist voll oder die E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet.
• Dein E-Mail-Provider filtert die E-Mail heraus. Bitte setze die IP-Adresse 69.169.226.83 auf die allow-list. Wie das genau funktioniert, hängt von deinem E-Mail-Provider ab.

Bei Fragen und Schwierigkeiten kontaktiere am besten unser Support Team. Du hast unsere Unterstützung.