Lors de l'achat d'un abonnement mensuel, annuel ou à vie sur notre site, il te faut saisir un mot de passe à usage unique avant le paiement. Il est envoyé à l'adresse mail que tu as renseignée.
Si tu ne reçois pas ton mot de passe ou s'il arrive trop tard, cela peut avoir plusieurs raisons :
- Le mail a atterri dans tes Spams. Merci de vérifier si le mot de passe à usage unique se trouve dans ce dossier et si tu peux encore l'utiliser.
- Ta boîte de réception est pleine. Dans ce cas, vérifie s'il est possible d'augmenter la capacité de stockage de ta boîte mail en supprimant par exemple quelques mails ou en vidant le dossier Spams.
- Ton fournisseur de messagerie bloque le domaine "mail.7mind.de" et rejette tous nos mails. Pour résoudre le problème, ajoute le domaine "mail.7mind.de" à ta liste blanche et contacte-nous via notre formulaire de contact afin que nous puissions te prêter main forte.
Il peut aussi arriver que tu saisisses trop souvent l'OTP de manière erronée. Le nombre maximum de tentatives est de 5, après quoi ton compte sera bloqué pendant 30 minutes. Passé ce délai, tu peux réessayer de saisir un nouvel OTP (le mot de passe à usage unique n'est valable que pendant 10 minutes).
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