Lors de l'achat d'un abonnement mensuel ou annuel via le site web de 7Mind, il faut saisir un mot de passe à usage unique avant le paiement. Il est envoyé à l'adresse e-mail que tu as indiquée auparavant.
Si l'OTP n'arrive pas du tout ou trop tard, il peut y avoir plusieurs raisons :
1. L'e-mail a été envoyé dans le SPAM. Merci de vérifier si le mot de passe à usage unique a atterri dans ton dossier SPAM et si tu peux encore l'utiliser.
2. Ta boîte de réception est pleine. Merci de vérifier s'il est possible d'augmenter la capacité de stockage de ta boîte aux lettres, par exemple en supprimant des e-mails ou en vidant le dossier SPAM.
3. Ton fournisseur de messagerie refuse le domaine mail.7mind.de et l'e-mail ne peut pas être délivré. Merci de rajouter le domaine mail.7mind.de à la liste d'autorisation.
De plus, il peut arriver que tu saisisses l'OTP incorrectement trop souvent. Le maximum de tentatives de connexion incorrectes est de 5, après quoi ton compte sera bloqué pendant 30 minutes. Tu pourras alors réessayer de saisir l'OTP sans problème après 30 minutes. Attention : le mot de passe à usage unique n'est valable que pendant 10 minutes et expire ensuite.
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