Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Pour les abonnements mensuels et annuels, il y a un renouvellement automatique pour la durée respective. Si tu ne souhaites pas prolonger ton abonnement, tu peux le résilier à tout moment (jusqu'à 14 jours avant la prolongation), il expirera alors à la fin de la durée correspondante.

La carte cadeau expire automatiquement. Dans ce cas, aucune résiliation n'est nécessaire. L'abonnement à vie n'a pas de date d'expiration.

Le mode de résiliation dépend de la manière dont tu as conclu ton abonnement. Tu trouveras ici les différentes possibilités :

Apple App Store

1. Ouvre l’app Réglages.
2. Appuie sur ton nom.
3. Appuie sur "Abonnements".
4. Appuie sur l’abonnement à gérer.
5. Tape sur "Résilier l’abonnement". Si tu ne vois pas l’option "Résilier l’abonnement", cela signifie que l’abonnement a déjà été résilié et ne sera pas renouvelé.

Tu trouveras plus d’options d’annulation sans un dispositif d’Apple ici: https://support.apple.com/fr-fr/HT202039

Si tu ne trouves pas d'abonnement, vérifie si tu ne t'es pas plutôt abonné.e via FastSpring ou Google.

Google Play Store 

1. Ouvre l'application Google Play Store Google Play.
2. Vérifie que tu es connecté.e au bon compte Google.
3. Appuie sur "Menu" puis "Abonnements".
4. Appuie sur l'abonnement à résilier.
5. Appuie sur "Annuler l'abonnement".

Si tu ne trouves pas d'abonnement, vérifie si tu ne t'es pas plutôt abonné.e via FastSpring ou Apple.

Abonnements souscrits via notre page d'accueil (FastSpring/Chargebee)

Abonnements achetés avant le 20.01.2022:

Après avoir terminé ta commande, tu as reçu.e un e-mail de FastSpring contenant tous les détails de ton abonnement. Cet e-mail contient un lien vers le portail FastSpring où tu peux résilier ton abonnement. Tu dois te vérifier auprès de FastSpring avec l'adresse e-mail utilisée lors de la souscription de l'abonnement. Cette adresse e-mail ne doit pas nécessairement correspondre à ton profil 7Mind. Si tu n'as plus cette confirmation de commande, envoie-nous (jusqu'à 14 jours avant le renouvellement) un message via le formulaire de contact avec ton adresse e-mail de profil 7Mind ; nous nous chargerons alors de la résiliation pour toi.

Abonnements achetés à partir du 20.01.2022:

Les abonnements achetés à partir du 20.01.2022 passent par notre nouveau fournisseur de paiement Chargebee. Le lien figurant sur ta facture te donne accès au portail client où tu peux gérer ton abonnement. En cas de questions ou de difficultés, envoie-nous simplement un message via le formulaire de contact avec ton adresse e-mail de profil 7Mind.