Que dois-je faire si j'ai changé de téléphone portable ?

Ton historique de méditation, ton abonnement et tes données de profil sont liés à l'adresse mail avec laquelle tu as souscrit l'abonnement. Attention : celle-ci ne correspond pas forcément à l'adresse mail que tu as utilisée chez FastSpring/Chargebee, Google ou Apple.

Même si tu changes de téléphone portable, tu peux donc sans problème continuer à méditer, utiliser ton abonnement et consulter ton historique de méditation. Il te suffit simplement de te connecter avec ton profil. 

Si tu utilises un nouveau téléphone portable et que tu ne peux pas accéder à ton abonnement après t'être reconnecté·e, tu es probablement connecté·e avec le mauvais profil.

Vérifie dans ce cas si l'adresse mail affichée dans ton profil (symbole en bas à droite de l'application) est correcte. S'il s'agit d'une autre adresse, déconnecte-toi et reconnecte-toi avec l'adresse exacte.

Si tu n'es pas sûr·e de l'adresse avec laquelle tu as souscrit l'abonnement, tu peux nous écrire via notre formulaire de contact et joindre ta confirmation d'achat de Google, Apple, FastSpring ou Chargebee.

Passage d'un appareil Apple à un appareil Android

Si tu utilisais auparavant un profil créé par Apple ID, aucun mot de passe n'est encore associé à ton profil. Tu ne peux donc pas te connecter par mail sur un nouvel appareil Android. Dans ce cas, envoie-nous un message via le formulaire de contact et nous te générerons un nouveau mot de passe.