Que dois-je faire si j'ai changé de téléphone portable ?

Ton historique de méditation, ton abonnement et tes données de profil sont liés à l'adresse e-mail  avec laquelle tu as souscrit l'abonnement. Attention : celle-ci ne doit pas correspondre à l'adresse e-mail utilisée chez FastSpring/Chargebee, Google ou Apple !

Par conséquent, même si tu changes de téléphone portable, tu peux continuer à méditer sans problème, à utiliser ton abonnement et à consulter ton historique de méditation. Pour cela, il te suffit de te connecter avec l'adresse e-mail et le mot de passe correspondants.

Si tu utilises un nouveau téléphone portable et que tu ne peux pas accéder à ton abonnement après t'être reconnecté.e, tu es probablement connecté.e au mauvais profil.

Merci de vérifier ici si l'adresse e-mail correcte est affichée dans le profil (symbole de la personne en bas à droite). Si elle est différente, déconnecte-toi et reconnecte-toi avec l'adresse correcte.

Si tu n'es pas sûr.e de l'adresse pour laquelle tu as souscrit l'abonnement, tu peux nous envoyer un message avec ta confirmation d'achat de Google, FastSpring, Chargebee ou Apple via le formulaire de contact.

Passage d'un appareil Apple à un appareil Android

Si tu utilisais auparavant un profil créé par Apple ID, aucun mot de passe n'est encore associé à ton profil et tu ne peux pas te connecter par e-mail sur un nouvel appareil Android. Dans ce cas, envoie-nous un message via le formulaire de contact et nous te générerons un nouveau mot de passe.