Perché il mio acquisto non è stato attivato?

Se hai effettuato un acquisto ma non riesci ad accedere ai contenuti dell'app, potrebbero esserci diversi motivi:

1. Login effettuato con un altro profilo 7Mind

Verifica di aver effettuato il login nell'app con lo stesso indirizzo email utilizzato per l'acquisto. Potresti aver usato inavvertitamente un altro indirizzo email o aver effettuato il login tramite accesso Apple/Google/Facebook.

Nella schermata del profilo (icona della persona in basso a destra) nell'app, sotto "Conto", puoi vedere l'indirizzo email con cui hai effettuato il login. Se noti che l'indirizzo è diverso da quello utilizzato durante l'acquisto, esci e accedi nuovamente con le credenziali corrette.

2. È necessario riavviare l'app

A volte può capitare che l'app non registri immediatamente il tuo nuovo stato dopo l’acquisto dell’abbonamento. Non preoccuparti!

Riavvia semplicemente l'app per aggiornare lo stato: chiudi completamente l'app (a seconda del dispositivo: doppio tap sul tasto Home o tieni premuto il tasto Home e scorri via 7Mind dallo schermo) e riaprila.

È importante aprire l'app con una connessione Internet stabile e sufficiente spazio di archiviazione libero (almeno 2 GB). Per maggiori informazioni vedi: Come scarico le meditaziono?

Se il problema persiste, inviaci la tua conferma d'acquisto o la fattura di Apple, Google o Chargebee tramite il modulo di contatto. Dalla conferma deve essere visibile il tuo ID abbonamento/numero cliente/numero di fattura. Potremo così verificare il tuo profilo 7Mind e trovare rapidamente una soluzione affinché tu possa iniziare a meditare il prima possibile.